Học viên Lê Thị Bích Hậu – Hành trình nối dài tri thức, bồi đắp giá trị nghề nghiệp

Hiện là Chuyên gia cao cấp ngành Quản trị Khách sạn tại Trường Cao đẳng Quốc tế Pegasus, chị Hậu có 28 năm làm việc trong ngành khách sạn, trải qua nhiều vị trí từ nhân viên buồng, trưởng ca, giám sát đến trưởng bộ phận. Những trải nghiệm trực tiếp trong môi trường doanh nghiệp giúp chị hiểu rõ quy trình vận hành khách sạn, yêu cầu về kỹ năng nghề nghiệp và những thách thức trong quá trình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.

Bước ngoặt trong sự nghiệp của chị đến vào năm 2007, khi chị tham gia khóa đào tạo Train the Trainer thuộc Dự án Phát triển nguồn nhân lực du lịch Việt Nam do Liên minh châu Âu hỗ trợ. Tiếp nối các chương trình đào tạo nâng cao, chị từng bước chuyển hướng từ quản lý khách sạn sang đào tạo nghề du lịch. Từ năm 2012, chị tập trung hướng dẫn kỹ năng nghiệp vụ cho người lao động tại doanh nghiệp, đồng thời tham gia đào tạo nguồn nhân lực du lịch theo chương trình của các cơ quan quản lý tại nhiều địa phương.

Đặc biệt, quá trình đào tạo du lịch cộng đồng tại các địa bàn miền núi và vùng đồng bào dân tộc thiểu số đã mang đến cho chị nhiều trải nghiệm đáng nhớ. Qua công việc, chị nhận thấy đào tạo nghề không chỉ dừng lại ở việc trang bị kỹ năng đón tiếp, lưu trú và phục vụ ăn uống, mà còn cần gắn với điều kiện sinh kế, đặc điểm văn hóa và khả năng tham gia phát triển du lịch của từng cộng đồng.

“Với tôi, học tập không chỉ vì sự phát triển của bản thân, mà quan trọng hơn là để những kiến thức và kinh nghiệm tích lũy có thể được vận dụng trở lại phục vụ người học, người dân và cộng đồng địa phương, góp phần phát triển du lịch theo hướng bền vững và có trách nhiệm hơn”, chị Hậu chia sẻ.

Chính những trăn trở từ thực tiễn đã thôi thúc chị tiếp tục học tập tại chương trình đào tạo thạc sĩ của Khoa Du lịch học. Đây là cơ hội để chị hệ thống hóa kinh nghiệm nghề nghiệp, bổ sung nền tảng lý luận và tiếp cận phương pháp nghiên cứu khoa học, qua đó kết nối kiến thức học thuật với những vấn đề đặt ra trong hoạt động đào tạo nguồn nhân lực du lịch.

Việc trở lại giảng đường ở tuổi 60 cũng đặt ra những yêu cầu mới. Bên cạnh việc tiếp cận tài liệu và phương pháp nghiên cứu, chị phải chủ động cân đối thời gian giữa học tập, công việc và trách nhiệm gia đình. Chị lựa chọn lập kế hoạch theo từng tuần, xác định nhiệm vụ ưu tiên và dành thời gian cố định cho việc đọc tài liệu, nghiên cứu, hoàn thành bài tập. Thay vì đặt áp lực phải hoàn thành mọi việc thật nhanh, chị chú trọng duy trì nhịp độ học tập ổn định, đồng thời gắn kiến thức mới với những vấn đề đã gặp trong quá trình làm nghề.

Trong hành trình ấy, sự hướng dẫn, động viên của các thầy cô Khoa Du lịch học, đặc biệt là PGS.TS. Phạm Hồng Long và TS. Vũ Hương Lan, cùng cơ hội trao đổi với những người học trẻ hơn đã giúp chị có thêm động lực. Việc học tập trong môi trường có sự tham gia của nhiều thế hệ cũng mở ra cơ hội để chị tiếp cận các phương pháp, tư duy và công nghệ mới, đồng thời chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn đã tích lũy qua nhiều năm công tác.

Theo chị Hậu, mỗi thế hệ đều có những thế mạnh riêng. Người trẻ mang đến sự năng động và cách tiếp cận mới, trong khi những người có kinh nghiệm đóng góp góc nhìn thực tiễn. Quá trình trao đổi và học hỏi lẫn nhau vì thế không chỉ giúp mở rộng tri thức mà còn tăng cường sự kết nối giữa kinh nghiệm nghề nghiệp và nghiên cứu khoa học.

Một trong những kỷ niệm để lại nhiều ấn tượng với chị là chuyến đào tạo cho đồng bào dân tộc thiểu số tại bản Phiêng Liêng, Lai Châu, năm 2013. Lớp học có khoảng 45 học viên, phần lớn chưa biết tiếng Kinh. Không có máy chiếu hay thiết bị hỗ trợ hiện đại, chị sử dụng những bức ảnh in đen trắng để hướng dẫn, với sự hỗ trợ phiên dịch của hai học viên trẻ.

Điều chị nhớ nhất không chỉ là những khó khăn trong buổi học, mà còn là những trải nghiệm sau đó. Khi lớp đào tạo kết thúc, bà con dạy chị múa điệu múa truyền thống, mặc trang phục dân tộc, mời chị về thăm nhà và cùng thực hành cách đón khách.

“Tôi cứ nghĩ mình đến để dạy bà con, nhưng hóa ra mình cũng học được rất nhiều từ họ”, chị Hậu nhớ lại.

Trải nghiệm ấy giúp chị nhận ra rằng phát triển du lịch cộng đồng không đơn thuần là hướng dẫn người dân thực hiện các nghiệp vụ du lịch. Quan trọng hơn, quá trình này cần giúp cộng đồng tự tin gìn giữ, thực hành và chia sẻ những giá trị văn hóa của chính mình với du khách. Đồng thời, người làm công tác đào tạo cũng cần tôn trọng tri thức bản địa, lắng nghe và học hỏi từ những người trực tiếp gìn giữ các giá trị ấy.

Trong thời gian tới, chị Hậu mong muốn tiếp tục nghiên cứu về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch, tập trung vào đào tạo kỹ năng nghề gắn với nhu cầu của doanh nghiệp và phát triển du lịch cộng đồng bền vững. Từ kinh nghiệm tham gia làm giám khảo các hội thi tay nghề du lịch, chị đặc biệt quan tâm đến mối liên kết giữa đào tạo tại doanh nghiệp, hoạt động thi tay nghề và quá trình phát triển năng lực nghề nghiệp của người lao động.

Chị kỳ vọng những nghiên cứu của mình có thể góp phần đề xuất các giải pháp nâng cao kỹ năng, đáp ứng yêu cầu nghề nghiệp và cải thiện chất lượng đào tạo, qua đó mang lại lợi ích thiết thực cho người lao động, doanh nghiệp và ngành du lịch.

Hành trình học tập của chị Lê Thị Bích Hậu cho thấy kinh nghiệm nghề nghiệp và tri thức học thuật có thể bổ sung cho nhau ở bất kỳ giai đoạn nào của cuộc đời. Với chị, học tập suốt đời không chỉ là quá trình tiếp nhận kiến thức mới mà còn là cách làm mới tư duy, hoàn thiện năng lực chuyên môn và tìm kiếm những phương thức đóng góp hiệu quả hơn cho xã hội.

“Tôi tin rằng không bao giờ là quá muộn để học, bởi mỗi độ tuổi đều có những giá trị riêng. Quan trọng là chúng ta còn giữ được sự ham học hỏi và mong muốn làm điều có ích cho người khác”, chị chia sẻ.